НАЙДИТЕ

ОТВЕТЫ

В процессе использования любой системы могут возникнуть вопросы. Мы стараемся не только сделать наши приложения максимально простыми и интуитивно понятными, но и оказывать нашим пользователям оперативную поддержку. В этом разделе сайта вы можете найти ответы на самые распространённые вопросы. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просто откройте мобильное приложение RTU, откройте раздел "ЧАТ" и напишите свой вопрос в чат поддержки. Наши операторы ответят вам в самое короткое время.

ЧТО ТАКОЕ RTU

Это отдельная версия нашей системы, позволяющая управлять доступом на любых объектах, в частных домах и взаимодействовать с любыми запирающими устройствами и системами контроля доступа. Мы предлагаем вам GSM контроллер (на базе RTU 5024) и мобильней приложение, с помощью которого можно управлять одним или даже неограниченным количеством контроллеров.

ЧЕМ НАШ КОНТРОЛЛЕР ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СТАНДАРТНЫХ RTU 5024

Мы основываемся на базе известного и привычного всем устройства, что позволяет нашим пользователям без проблем осуществить его монтаж и разобраться в его использовании. Устройство проверено годами, самыми жесткими условиями эксплуатации и хорошо зарекомендовало себя на рынке. Мы взяли проверенное устройство и полностью переписали его программное обеспечение. Стандартный контроллер может принимать только команды смс и открывать дверь по звонку, что происходит медленно (минимум 6 секунд). В нашей версии контроллер подключается к серверу через интернет, мы монитором его состояние, а все взаимодействие происходит моментально, по интернет каналу. Именно наличие интернет подключения позволяет поношенно управлять устройствами из мобильного приложения.

СКОЛЬКО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ МОЖЕТ БЫТЬ У КОНТРОЛЛЕРА?

Стандартно само устройство имеет памят на 100 одобренных номеров, которые могут отправлять на него команды. Наше приложение избавляет вас от этих ограничений. При использовании приложения RTU количество пользователей для одного устройство не ограничивается.

МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОНТРОЛЛЕР БЕЗ НАШЕГО ПРИЛОЖЕНИЯ?

Да, фактически это возможно, хотя при этом смысле вы теряете удобство и саму идею сервиса RTU. Вы сможете управлять контролером отправляя на вставленную в него сим-карту смс команды и совершать звонок на номер этой сим-карты со своего телефона. Мы не можем рекомендовать такой способ как основной, ведь намного удобнее осуществлять взаимодействие с устройством из приложение, но, вы можете это сделать.

ЗАЧЕМ НУЖНА ПОДПИСКА НА RTU

Это не просто подписка на приложение. В этом тарифе мы оформляем для вас специальную сим-карту у проверенного оператора с очень выгодным тарифом и предназначенную для умных устройств. Мы настираем для вас контроллер и открываем доступ к серверу и приложению. Даже если вы оформите сим-карту самостоятельно, то это не будет выгоднее чем оформить нашу подписку, вам придется самостоятельно открывать контракт у оператора, настраивать контроллер под эту сим-карту, отслеживать и пополнять регулярно баланс. ну и конечно, вы получите все функции нашего приложение в подписке и поддержку.

МОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ

Да, вы сможете отказаться от подписки и оставить себе контроллер, продолжая его использование через смс и звонки. Но, мы будем вынуждены деактивировать нашу сим-карту, ведь мы не сможем оплачивать её всегда за свой счет. Вы сможете оформить сим-карту у оператора, перенастроить контроллер и использовать его без нашего приложения.

КАКИХ ОПЕРАТОРОВ ПОДДЕРЖИВАЕТ КОНТРОЛЛЕР

Мы гарантируем стабильную работу с МТС, Билайн и Мегафон. Отметим, что при подписке на Rtu вы получите специальную сим-карту в комплекте и вам не придется оформлять её самостоятельно. Если вы используете контроллер без нашей подписки - мы рекомендуем указанных выше операторов.

SMS-КОМАНДЫ

В мобильном приложении, в меню настроек, вы найдёте раздел с sms-командами. Эти команды необходимы вам в том случае, если вы используете наш контроллер со своей sim-картой и без оформленной подпиской. В этом случае не будет работать через интернет и будет настраиваться через смс команды, а открывать запирающие устройства по звонку. Вам нужно выбрать необходимую команду, нажать на неё, после чего её текст будет скопирован в окно отправки смс. Отредактируйте текст (если нужно изменить данные контроллера) и выполните отправку команды на контроллер. ВАЖНО! Если у вас оформлена подписка и контроллер управляется через интернет, не используйте sms-команды. Это может вызвать сбой в работе контроллера.

ИЗМЕНЕНИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА И ПАРОЛЯ

1. Если вы используете контроллер с нашей sim-картой, то номер телефона изменить нельзя. Номер меняется в случае, если вы решите вставить свою sim-карту, отказываетесь от нашей подписки и будете управлять контроллером просто совершая на него звонок. 2. Если вы используете приложение с подпиской, то можете изменить пароль для контроллера прямо в приложении из раздела настроек. Для изменения пароля без подписки (со своей sim-картой) нужно отправить на него sms-команду.

ВРЕМЯ ОТКРЫТИЯ

В настройках вы найдете "время открытия" - это время, которое контроллер будет находиться в положении "открыто", после получения сигнала "открыть". Время устанавливается в миллисекундах. Если вы используете нашу подписку - время меняется в разделе настроек. Если вы используете контроллер без подписки (со своей sim-картой) - для изменения времени нужно отправить sms-команду.

кнопка прокрутки вверх